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     淘寶客服(有意者請直接電聯)    [2011-10-3 18:44:30]
    工作地點: 深圳
    工資待遇: 面議
    招聘人數: 1人
    性別要求: 女
    年齡要求: 22以上
    條件要求: 高中以上文化程度。
    職位描述:

    1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

    (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

    (2)負責進行有效的客戶管理和溝通

    (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

    (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

    (5)負責發展維護良好的客戶關系

    (6)負責組織公司產品的售后服務工作

    (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

    2、及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

    3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

    (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

    (2)負責進行有效的客戶管理和溝通

    (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

    (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

    (5)負責發展維護良好的客戶關系

    (6)負責組織公司后期服務工作

    (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

    4、負責及時跟蹤項目情況,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。



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